㈜새빛마이크로는 소비자 보호법이 정하는 소비자 피해 보상 규정에 따라 아래와 같이 제품에 대한 교환 및 환급, 유무상 A/S를 실시합니다.
* 품질 보증 기간 : 1년 (제품 등록시 품질 보증 기간 외 추가적으로 6개월 무상 수리 기간 연장 혜택)
* 서비스 부품 보유 기간 : 해당 모델 판매 중지 후 2년

피해 보상 규정(Customer reward policy)은 소비자와 사업자간에 일어날 수 있는 피해 보상에 관한 분쟁을 원활하게 해결하기 위한 기준으로 1985년 12월 소비자 보호법의 규정에 따라 제정되어 1986년 2월부터 시행되어 왔습니다. (현재 2002년 12월31일 개정 규정 시행)

- 보증기간 중 정상적으로 사용된 상태에서 고장 발생시 당사 고객 센터에서는 무상 서비스 또는 소비자 피해 보상 규정에 따라 적합한 서비스를 제공합니다.
- 유상 수리의 경우 당사 엔지니어가 수리 후, 같은 내용의 고장이 같은 부위에서 3개월 이내에 발생한 경우에는 무상으로 처리됩니다.
- 본체와 리모콘 외 모든 액세서리는 소모품입니다.
- 수리용 부품 보유 연한은 해당 모델 판매 중지 후 2년 입니다.

다음과 같은 경우에는 보증 기간 내 더라도 소정의 수리비가 청구되거나 부득이하게 유상 교체를 할 수 있습니다.

고민하는 문제들이 의외로 간단하게 해결될 수 있는 사항들이 많습니다. 또한 컴퓨터 사양이나 특성에 따른 다양한 해결 방법이 존재하기도 합니다. A/S를 의뢰하시기 전에, 나타나는 증상에 대해서 FAQ, 지식센터 등에서 검색을 해보시길 권해 드립니다.

A/S 를 보내주실 때에는 제품과 함께 처리이후 제품을 수령하실 주소 와 전화번호 및 제품의 증상
등을 간략하게나마 기재하여 동봉후 발송해 주시기 바라며, 초기불량(구입 1 개월 이내)을 제외한
A/S 의 경우 배송비용은 분담이므로 반드시 물품을 보내주실때 배송비용을 부담해주셔야 하며
처리 후 발송시엔 저희 새빛마이크로 측에서 배송비용을 지불하여 발송하게 됩니다.

* 오토바이 퀵배송시에는 운송료를 보내시는 분이 부담하셔야 합니다.

이 점 착오 없으시기 바라며 택배사는 가급적 [우체국택배 1588-1300]를 이용해 주시기 바랍니다.

* 제품에 포함된 HDD 의 데이터에 대해서는 당사에서는 책임을 지지 않습니다. 중요 데이터는 반드시 백업을 하여 사용하시기 바라며, 데이터 복구의 경우에는 전문 업체로 별도 의뢰를 하여야 될 수 있습니다. 새빛마이크로에서 직접 구매하신 HDD 가 아닌 경우에는 구매처 혹은 HDD A/S 센터에 직접 A/S 를 받으시는것이 빠를 수 있습니다.

제품이 입고 되면 입고 순서에 따라 신청서 사항을 확인후 처리를 하게 되며 만일 다른 문제점이
있거나 의문점이 있으면 즉시 고객분께 연락을 드리겠습니다.
보다 자세한 내용은 아래 고객 감동팀으로 문의를 해주시기 바랍니다.

- 담 당 자 : 고객감동팀 / TEL : 02-717-1394